Preguntas frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La vida a veces se complica. Por una u otra razón, tienes que cambiar tu pedido. Esperamos que no haya sido porque no te haya gustado. En ese caso, tienes 14 días naturales para cambios. ¿Cómo? Muy fácil. Mándanos un correo a info@waahi.es y te pasaremos un formulario que deberás rellenar. Recuerda que es necesario que tenga el embalaje original (adjuntando foto) o no podremos ayudarte. Nosotros programaremos recolección y si todo sale bien, en unos días recibirás el cambio.

Si finalmente decides no quedarte lo que te enviamos, entonces deberemos aplicar el proceso de devolución. En ese caso, tienes 14 días naturales para cambios.

¿Cómo? Muy fácil. Mándanos un correo a info@waahi.es y te pasaremos un formulario que deberás rellenar. Recuerda que es necesario que tenga el embalaje original (adjuntando foto) o no podremos ayudarte. Nosotros programaremos la recolección y si todo sale bien, en unos días recibirás el dinero de vuelta.

ENVÍOS

Para nuestra ropa, sólo te daremos un modo de envío. Desde el momento de tu compra, se programará una entrega y en un máximo de 48 horas (en un 90% de las veces en 24 horas) recibirás tu ropa.

Envío Estándar: Te ponemos el mueble en la habitación que elijas. Así de simple. Este modo se aplicará para todos nuestros envíos a nivel mundial. En toda nuestra red de envío (salvo en el continente americano) el tiempo de fabricación y entrega es de 10 a 15 días.

Envío Premium: En este modo, además de ponerlo donde quieras, hacemos instalación sencilla del mueble (el armado del mismo). Este modo tiene un pequeño costo extra y aplicará (de momento) en la Península Ibérica. En toda nuestra red de envío (salvo en continente americano) el tiempo de fabricación y entrega es de 10 a 15 días.

Los muebles, ropa o accesorios Waahi incluyen envío gratuito en España peninsular. Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de envío, por lo que se aplicará un precio extra que se mostrará anterior a tu compra dependiendo del tipo de producto seleccionado. Cualquier pedido entregado en un país o territorio no miembro de la Unión Europea, o a territorios especiales como Canarias y Baleares, requerirá abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Si compras desde USA, Canadá o México, puedes descargar un pdf con el total de la cesta de compra y enviarnos un correo electrónico con el pedido que deseas realizar para que te enviemos un precio de envío lo más ajustado posible. Todos los muebles Waahi se hacen a mano en nuestro taller local tras realizar tu pedido. El plazo de entrega es de 7-15 días hábiles.

Tabla de precios

ZONAS DE ENVÍO ENVÍO DE MUEBLES ENVÍO DE ROPA
Estándar 1 Premium 2
España Peninsular GRATUITO 6,00 € GRATUITO
España Resto 15,00 € No aplica 5,00 €
Europa Zona 1 15,00 € No aplica 5,00 €
Europa Zona 2 25,00 € No aplica 5,00 €
América del Norte Llámanos para cotizar tu pedido No aplica 20,00 €
ZONAS
España Peninsular: Todas las comunidades excepto Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. España Resto: Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Europa Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Suiza. Europa Zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia. América del Norte: Méjico, EEUU y Canadá.

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros plazos de fabricación suelen ser generalmente de hasta 10 días (en algunos productos es menos). ¿Por qué? Porque cada mueble se hace total y exclusivamente a mano según tus especificaciones y porque tenemos que preservar los tiempos que garanticen la calidad del producto (tales como la curación de la pintura en madera y hierro, que debe ser natural).

Península y Baleares: 9 de cada 10 será en 24 horas y en algún caso (por temas de ruta de nuestro transportista) se entregarán en 48 horas.

Ropa: Si no cumple los tiempos anteriormente descritos, mándanos un correo para ayudarte.

Muebles: Recuerda que nuestros tiempos de fabricación y entrega son de hasta 15 días. Pasado ese tiempo, mándanos un correo para ayudarte.

No es común dado que sólo pasará con muebles que sean varios bultos y que, por motivos de espacio del transportista, deba fraccionar. Por favor, avísanos si esto sucede y veremos cómo compensarte. Por otro lado, te invitamos a que en esos muebles compres la opción montaje, así jamás podrá pasarte y nosotros montaremos el mueble 🙂

PRODUCTOS Y PEDIDOS

Si necesitas que tu mueble llegue en un plazo superior a los 10-15 días (porque estés en obras, te estés mudando etc.), mándanos un mail a info@waahi.es y lo reprogramamos a tu gusto 🙂

Cazador de ofertas… bienvenido! A todos nos encantan las ofertas. Sólo recuerda que no son acumulables y que a veces tendrán fecha de caducidad (en caso de que te la mandemos vía newsletter). Dicho esto, suscríbete a nuestro newsletter y tendrás siempre toda la info y todos los descuentos antes que nadie 🙂

De momento, tenemos el gusto de poder aceptar pagos en:

  • VISA
  • MASTERCARD
  • AMERICAN EXPRESS
  • Paypal
  • Stripe
  •  

Estamos trabajando para darte más opciones (también de financiación). Suscríbete y estáte atento a nuestro newsletter para novedades 🙂

Simple. Mándanos un correo a info@waahi.es con los datos de pedido y tus datos de facturación para que nosotros revisemos y procedamos, si es el caso.

Al contrario que muchas empresas de venta online, ¡tenemos tienda física! Si quieres conocernos, ver nuestra ropa, muebles, decoración, colaboraciones y muchas cosas más… haznos una visita en Calle Alta 90, Santander (Cantabria).

Si vives fuera… ¡aprovecha y visita nuestra región! 🙂

¿Personalizaciones? ¡Por supuesto! Entra en la sección productos personalizables, envíanos un correo y te ayudaremos. Lo difícil se hará. Si es imposible te avisaremos 🙂

En caso de rotura de stock de ropa, por favor, pulsa la opción reservar.